無線LAN中継器を購入
無線LAN中継器の購入を検討していました。
“価格.com”でウォッチしていてAmazonが一番安くて、昨日から今日の午前は5,072円でした。ところが夕方Amazonを覗いてみると4,836円に値下げしていました。
私の経験では、「これは何かある!」Amazonが価格を変える外部要因を探しました。
ありました。発見しました。某店(有名なところで信頼がおけるお店です)がクーポン利用で割引購入ができるようになっていました。4,272円!
早速購入手続きをしました。因みに“価格.com”の最安値は5,072円のままになっています。
買ってしまえば、この先さらに価格が下がろうが、高くなろうが気になりません。
以前、Amazonで買い物した時、数時間後に価格が下がっていたことがあって、下がった価格にあわせるように要求したことがあります。
Amazonは「購入した時点で販売は完了しています。価格訂正には応じられません。」との返答を繰り返すばかりでした。
その時点で商品は届いていないので「ならば、キャンセルするけどいいのですね!」と念をおしたところ「商品売買は成立しているので本来は応じられませんが、今回はお客様の要望にそいます。前例にはしません」と、折れてきました。
キャンセルされると、余計なコストがかかるとの判断もあったのでしょう。
言ってることは、Amazonが正しいことは百も承知ですが、感覚的には納得できません。理屈ではなく顧客の満足度に気を使うという点でもAmazonnの対応は良かった。と、思います。
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